Politique de retour

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Les produits endommagés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.

Procédure de retour

Contactez-nous par e-mail à contact@studionova-ia.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous communiquerons l'adresse de retour sous 48h.
Expédiez le produit en colissimo avec suivi.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrables sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou procéderons au remboursement.